Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

Trong quá trình hợp tác với CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THIẾT KẾ ARCHI-BAO, việc đảm bảo quyền lợi của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Chính vì vậy, chúng tôi xây dựng Chính sách đổi trả minh bạch, chi tiết và linh hoạt, giúp khách hàng an tâm khi sử dụng dịch vụ. Bài viết này cung cấp đầy đủ thông tin về Chính sách đổi trả, từ quy trình, điều kiện áp dụng, quyền lợi khách hàng đến cách thức liên hệ khi có nhu cầu, nhằm mang lại trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp và an toàn nhất.

Tổng quan về Chính sách đổi trả

Mục đích của Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả là cơ sở pháp lý và cam kết giữa khách hàng và ARCHI-BAO nhằm đảm bảo quyền lợi trong trường hợp sản phẩm hoặc dịch vụ không đáp ứng đúng yêu cầu đã thỏa thuận. Mục tiêu của Chính sách đổi trả là minh bạch, rõ ràng, đồng thời đảm bảo các bên đều thực hiện đúng trách nhiệm và nghĩa vụ của mình.

Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho tất cả các dịch vụ xây dựng, thiết kế và sản phẩm do ARCHI-BAO cung cấp. Điều này đảm bảo mọi khách hàng đều nhận được sự bảo vệ theo Chính sách đổi trả.

Điều kiện áp dụng Chính sách đổi trả

Các trường hợp được đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả dịch vụ khi sản phẩm, công trình hoặc dịch vụ không đáp ứng đúng cam kết ban đầu. Chính sách đổi trả của ARCHI-BAO áp dụng trong các trường hợp như:

• Công trình không đúng bản vẽ, thiếu chất lượng theo hợp đồng.
• Thời gian thi công bị chậm quá mức thỏa thuận.
• Vật liệu xây dựng sử dụng không đúng cam kết trong hợp đồng.

Những điều kiện cần lưu ý

Khách hàng cần đáp ứng các điều kiện quy định trong hợp đồng để yêu cầu đổi trả được chấp nhận. Điều này giúp đảm bảo quyền lợi khách hàng và tính minh bạch trong Chính sách đổi trả.

Quy trình yêu cầu đổi trả

Liên hệ và thông báo

Để đảm bảo việc thực hiện Chính sách đổi trả nhanh chóng và hiệu quả, khách hàng cần:

• Liên hệ trực tiếp với đội ngũ chăm sóc khách hàng qua hotline 0942 224 554 hoặc email ktschibao@gmail.com.
• Trình bày chi tiết lý do yêu cầu đổi trả, kèm theo hồ sơ, hình ảnh minh chứng nếu có.

Kiểm tra và xác nhận yêu cầu

• Đội ngũ ARCHI-BAO sẽ tiến hành kiểm tra, đánh giá tính hợp lý của yêu cầu dựa trên Chính sách đổi trả, đồng thời thống nhất phương án giải quyết.

Thực hiện đổi trả hoặc hoàn tiền

• Các phương án có thể bao gồm đổi sản phẩm, sửa chữa hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận, đảm bảo khách hàng được hưởng quyền lợi tối đa.

Thời gian áp dụng và hạn chế

Thời gian áp dụng

Chính sách đổi trả được áp dụng trong khoảng thời gian hợp lý sau khi khách hàng nhận dịch vụ hoặc sản phẩm. Thời gian này được quy định chi tiết trong hợp đồng.

Hạn chế áp dụng

• Không áp dụng khi sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn.
• Không áp dụng với các thay đổi do yêu cầu cá nhân không phù hợp với bản vẽ ban đầu.
• Không áp dụng nếu khách hàng không thông báo trong thời gian quy định.

Quyền lợi của khách hàng

Bảo vệ quyền lợi khách hàng

Khách hàng khi sử dụng dịch vụ của ARCHI-BAO sẽ được đảm bảo các quyền lợi tối đa theo Chính sách đổi trả:

• Nhận dịch vụ đúng chất lượng, đúng yêu cầu trong hợp đồng.
• Yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế nếu sản phẩm, công trình không đạt tiêu chuẩn cam kết.
• Hoàn tiền trong trường hợp dịch vụ hoặc sản phẩm không thể sửa chữa hoặc đáp ứng đúng yêu cầu.

Cam kết thực hiện Chính sách đổi trả

Cam kết từ ARCHI-BAO

ARCHI-BAO cam kết thực hiện Chính sách đổi trả một cách nghiêm túc và chuyên nghiệp. Đội ngũ nhân viên được đào tạo kỹ lưỡng, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong mọi trường hợp.

Nguyên tắc xử lý

Mỗi yêu cầu đổi trả sẽ được xử lý dựa trên nguyên tắc: minh bạch, nhanh chóng, công bằng và bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Liên hệ và hỗ trợ

Khách hàng có nhu cầu tìm hiểu chi tiết hoặc yêu cầu thực hiện Chính sách đổi trả có thể liên hệ trực tiếp với công ty:

Hotline: 0942 224 554

Email: ktschibao@gmail.com

Địa chỉ: 12 Đường 183, ấp 1, Củ Chi, Hồ Chí Minh, Việt Nam

Website: mohinhkientruc.net

Chính sách đổi trả của ARCHI-BAO được xây dựng nhằm mang lại trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, minh bạch và bảo vệ quyền lợi khách hàng. Hiểu rõ Chính sách đổi trả giúp khách hàng yên tâm khi hợp tác, đảm bảo mọi giao dịch diễn ra thuận lợi và hiệu quả, đồng thời khẳng định uy tín và trách nhiệm của ARCHI-BAO trong lĩnh vực xây dựng và thiết kế công trình.