Chính sách bảo hành
Trong quá trình hợp tác với CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THIẾT KẾ ARCHI-BAO, việc đảm bảo chất lượng công trình và quyền lợi khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Chính vì vậy, chúng tôi xây dựng Chính sách bảo hành minh bạch, chi tiết và linh hoạt, giúp khách hàng an tâm khi sử dụng dịch vụ. Bài viết này cung cấp đầy đủ thông tin về Chính sách bảo hành, từ phạm vi áp dụng, quy trình bảo hành, quyền lợi khách hàng đến cách thức liên hệ khi có nhu cầu, nhằm mang lại trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
Tổng quan về Chính sách bảo hành
Mục đích của Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành được thiết lập để bảo vệ quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ xây dựng, thiết kế của ARCHI-BAO. Nó đảm bảo rằng mọi công trình và sản phẩm do công ty cung cấp đều đạt chất lượng cam kết và được hỗ trợ sửa chữa hoặc khắc phục khi phát sinh sự cố.
Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng cho tất cả các dịch vụ xây dựng, thiết kế và sản phẩm liên quan do ARCHI-BAO cung cấp. Điều này đảm bảo mọi khách hàng đều nhận được sự bảo vệ theo Chính sách bảo hành.
Điều kiện áp dụng Chính sách bảo hành
Các trường hợp được bảo hành
Khách hàng được hưởng quyền lợi bảo hành khi công trình hoặc sản phẩm không đáp ứng đúng tiêu chuẩn chất lượng đã cam kết. Các trường hợp bao gồm:
- Hư hỏng do lỗi thi công hoặc vật liệu sử dụng không đúng chất lượng.
- Sai sót trong bản vẽ, thiết kế hoặc lắp đặt.
- Các vấn đề kỹ thuật phát sinh sau khi bàn giao công trình.
Những điều kiện cần lưu ý
Khách hàng cần tuân thủ các hướng dẫn sử dụng và bảo quản mà ARCHI-BAO cung cấp để Chính sách bảo hành được áp dụng. Việc bảo hành sẽ không áp dụng nếu công trình bị hư hỏng do sử dụng sai cách, thay đổi thiết kế ngoài hợp đồng hoặc do thiên tai, sự cố bất khả kháng.
Quy trình thực hiện bảo hành
Liên hệ và thông báo
Để yêu cầu thực hiện Chính sách bảo hành, khách hàng cần liên hệ trực tiếp với đội ngũ chăm sóc khách hàng qua hotline 0942 224 554 hoặc email ktschibao@gmail.com, đồng thời cung cấp thông tin chi tiết về sự cố và hình ảnh minh chứng nếu có.
Đánh giá và xác nhận yêu cầu
Đội ngũ ARCHI-BAO sẽ tiến hành kiểm tra, đánh giá tính hợp lý của yêu cầu dựa trên Chính sách bảo hành, xác định nguyên nhân và phạm vi ảnh hưởng để lên phương án xử lý.
Khắc phục sự cố và hoàn tất bảo hành
Các phương án khắc phục có thể bao gồm sửa chữa tại chỗ, thay thế vật liệu, hoặc thực hiện các biện pháp kỹ thuật khác để đảm bảo công trình đạt chất lượng cam kết. Quá trình này sẽ được theo dõi và xác nhận khi hoàn tất để đảm bảo quyền lợi khách hàng.
Thời gian áp dụng và phạm vi bảo hành
Thời gian bảo hành
Chính sách bảo hành của ARCHI-BAO được áp dụng trong khoảng thời gian quy định tại hợp đồng, đảm bảo khách hàng có đủ thời gian để kiểm tra và xác nhận chất lượng công trình.
Phạm vi bảo hành
Bảo hành bao gồm toàn bộ các hạng mục công trình và vật liệu đã được ARCHI-BAO cung cấp, trừ các hạng mục bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn hoặc các yếu tố ngoài kiểm soát.
Quyền lợi của khách hàng
Bảo vệ quyền lợi khách hàng
Khách hàng sẽ được hưởng quyền lợi tối đa theo Chính sách bảo hành:
- Được sửa chữa hoặc thay thế các hạng mục gặp sự cố do lỗi của công ty.
- Nhận hỗ trợ kỹ thuật từ đội ngũ chuyên gia của ARCHI-BAO.
- Đảm bảo chất lượng công trình và sản phẩm đúng theo cam kết ban đầu.
Những quyền lợi này giúp khách hàng yên tâm và tin tưởng khi hợp tác với ARCHI-BAO.
Cam kết thực hiện Chính sách bảo hành
Cam kết từ ARCHI-BAO
ARCHI-BAO cam kết thực hiện Chính sách bảo hành nghiêm túc, minh bạch và chuyên nghiệp. Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong mọi trường hợp phát sinh.
Nguyên tắc xử lý
Mọi yêu cầu bảo hành sẽ được xử lý nhanh chóng, công bằng, đảm bảo minh bạch và bảo vệ quyền lợi khách hàng.
Liên hệ và hỗ trợ
Khách hàng có nhu cầu tìm hiểu chi tiết hoặc yêu cầu thực hiện Chính sách bảo hành có thể liên hệ trực tiếp:
Hotline: 0942 224 554
Email: ktschibao@gmail.com
Địa chỉ: 12 Đường 183, ấp 1, Củ Chi, Hồ Chí Minh, Việt Nam
Website: mohinhkientruc.net
Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng tư vấn và hướng dẫn khách hàng từng bước, đảm bảo mọi quyền lợi được thực hiện đúng theo Chính sách bảo hành.
